5 razones por las que debes usar Facebook para empresas

Hoy en día, la mayoría de marcas importantes cuenta con una página de Facebook. Un sitio donde compartir contenidos con sus seguidores.

Si tú aún te estás preguntando por qué usar Facebook para empresas o si tienes una fanpage, pero no le ves el valor agregado, talvez aun no lo estás haciendo bien.

Te contamos algunos de los beneficios que te podrías estar perdiendo.

  1. Más atención del usuario hacia ti

Antes, la televisión, los periódicos y publicidad en la calle eran los principales canales de mercadeo directos al consumidor.

Ahora la tendencia se ha movido a internet.

Los consumidores están ahora más pendientes de sus teléfonos móviles que de casi cualquier otro canal informativo o medios tradicionales. Incluso más que el ambiente que los rodea.

Esta es una excelente oportunidad para aprovechar la atención y sacar ventaja para mercadear tu empresa.

Matthew Crawford describe la atención del cliente como un tipo de moneda digital, el cual debido a la saturación de información, se limita cada vez más, convirtíendose en un bien muy escaso.

Por eso, comprar y apuntar hacia la atención de las personas es sumamente importante.

Las redes sociales acaparan hoy en día todo el interés, lo que las convierte en el medio ideal para dar a conocer lo que tú ofreces.

Abrir una página en Facebook es el primer paso para promover tu marca en el mundo digital.

Si creas una buena fanpage y colocas tu información, así como de los productos o servicios que ofreces, los buscadores como Google pueden posicionar mejor tu página. También es más probable que los usuarios te encuentren con una simple búsqueda en internet.

Un dato curioso:

En la televisión, vallas publicitarias o radio es cada vez más frecuente que se ignore el contenido que se presenta.

Este es un efecto conocido como “marketing blindness” o ceguera selectiva de la publicidad, que hace que la persona se salte o simplemente ignore la información que percibe como innecesaria. 

La publicidad es una de ellas. Piensa. Cuando alguien va de copiloto en el carro, no suele ver el panorama, su atención está en su móvil. Generalmente, viendo sus redes sociales.

*También te puede interesar leer: Ventajas de las redes sociales para tu empresa

Algunas de las páginas de empresas con más seguidores son:

  • Cristiano Ronaldo
  • Shakira
  • Vin Diesel
  • Coca-Cola
  • F.C Barcelona
  • Eminem
  • Real Madrid
  • Leo Messi
  1. Atención personalizada a tus clientes por medio de mensajes directos

Al igual que cuando tienes un perfil personal, en las páginas de Facebook para empresas se incluye un buzón para mensajes privados.

Tus clientes potenciales tienen la posibilidad de escribirte directamente para hacer consultas o preguntar por precios.

Para principios de enero de 2016, Mark Zuckerberg anunciaba que la cantidad de personas que usan Facebook Messenger al mes ascendía a 800 millones –cifra que hoy asciende a 1,000 millones–. Podemos darnos cuenta, entonces, de que Facebook se ha convertido en una herramienta de comunicación muy importante.

Tener tu propia página en Facebook te abre a millones de posibilidades de ser contactado.

  1. Creación de bots o robots preprogramados

Facebook Messenger ofrece a las empresas la posibilidad de crear bots o robots programados para dar soporte a sus clientes.

Sí, aunque no lo creas, robots que automatizan muchas tareas, siendo una manera novedosa de dar soporte al cliente.

Así, el usuario podrá tener a la mano información inmediata, nadie tendrá que esperar para realizar una consulta y recibir una respuesta a nombre de la empresa.

Recuerda que al ser un robot, puede trabajar por ti 24/7, por lo que es una herramienta con un gran potencial para tu negocio.

Te dejamos la documentación oficial para que puedas leer más sobre los bots de Facebook.

  1. Campañas publicitarias con poco presupuesto

Facebook te ofrece la posibilidad de publicar anuncios sobre tu empresa para gente que está directamente interesada en tu producto o servicio.

Esto se hace por medio de su herramienta de segmentación de mercado, que permite determinar edad, lugar de residencia, hasta gustos, intereses, puestos de trabajo, etc.

Lo mejor de todo:

No se necesita un gran presupuesto para empezar. Facebook permite crear campañas de marketing invirtiendo desde solo 1 dólar diario y puedes tener todas las que quieras.

Quizás al principio debas invertir algo de dinero, pero la cantidad será completamente justificable al ver los resultados.

Recuerda medir siempre el ROI o retorno de inversión de tus campañas.

  1. Posibilidad de medir resultados

Contrario a lo que sucede con los medios tradicionales, como periódico, vallas radio o televisión, con un medio digital puedes medir tus resultados con  datos concretos por campaña o por cualquier publicación que hagas dentro de tu página.

Datos como el número de gente que vio tu publicación, número de Me gusta, comentarios, número de veces compartida, clics, llamadas.

En fin, una cantidad de información necesaria para que observes qué tanta aceptación tiene el contenido de tu página de Facebook.

De esa manera, puedes evaluar cada campaña, ver puntos de mejora, replicar las publicaciones que han tenido más éxito, etc.

Estas son solo algunas de las muchas razones por las que tu negocio debería estar en Facebook.

Importante:

Tener una fanpage de empresas requiere dedicación.

Entre las tareas del día a día de tu negocio, a veces es difícil tener tiempo para revisar comentarios, responder mensajes, crear contenidos, revisar métricas y demás.

Por otro lado, es posible que no sepas exactamente cómo crear contenidos efectivos y que gusten a tus seguidores.

Si tú no puedes hacerlo directamente, puedes contratar a un community manager para ayudarte a crear contenidos. Otras funciones puede ser:

  • Contestar preguntas
  • Interactuar con tus seguidores
  • Revisar estadísticas
  • Crear campañas
  • Replantear estrategias
  • etc.

Te invitamos a que te registres en nuestra página y contrates un profesional freelance.

En el sitio, podrás comparar entre diferentes perfiles y contratar al community manager que más te guste. Lo mejor es que solo pagas por el trabajo realizado.

Recuerda que no se necesita tener a alguien en tu oficina. El trabajo se puede hacer de forma remota, para ahorrar en equipo, planilla, etc.

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