Jul 27, 2016

5 razones por las que debes usar Facebook para tu empresa

Publicado en Productividad

5 razones por las que debes usar Facebook para tu empresa

La mayoría de las grandes empresas cuentan con una página de Facebook de su marca, un sitio donde crean una comunidad de seguidores con quienes compartir contenidos. Si tú aún te estás preguntando cómo abrir una página en Facebook  o la tienes pero no le ves el valor agregado, seguramente es porque no lo estás haciendo bien. Te contamos algunos de los beneficios que te podrías estar perdiendo.

  1. Más atención del usuario hacia ti

Antes, la televisión, los periódicos y publicidad en la calle eran los principales canales de mercadeo directos al consumidor, ahora la tendencia se ha movido al internet. Los consumidores están hoy en día más pendientes de sus teléfonos móviles que casi de cualquier otro canal informativo y medios tradicionales, incluso más que el ambiente que los rodea. Esta es una excelente oportunidad para aprovechar “la atención” y sacar la ventaja para mercadear tu empresa.

Matthew Crawford describe la atención como un tipo de moneda digital, el cual debido a la sobresaturación de información, se limita cada vez más y más, lo que la convierte en un bien escaso, por eso es que comprar y apuntar hacia la atención de las personas es sumamente importante.

Las redes sociales acaparan hoy en día todo el interés de las personas, lo que las convierte en el medio ideal para darles a conocer lo que tú ofreces, por lo tanto es esencial abrir una página en Facebook, lo cual es el primer paso para promover tu marca en el mundo digital.

Si creas una buena fanpage y colocas la información completa acerca de tu empresa así como de los productos o servicios que ofreces, los buscadores como Google pueden posicionar mejor tu página y es más probable que los usuarios de internet te encuentren con una simple búsqueda en su navegador.

La televisión, mupis, vallas publicitarias, radio, en donde es cada vez más frecuente que se tienda a ignorar el contenido que se presenta. Este es un efecto conocido como “marketing blindness” o ceguera selectiva,  que hace que la persona se salte o simplemente ignore la información que percibimos como innecesaria, la publicidad es una de ellas. Si no, ponte a pensar cuando alguien va de copiloto en el carro, usualmente no va viendo el panorama, su atención está en su móvil, generalmente utilizando algún chat y viendo las redes sociales de manera simultánea.

*También te puede interesar leer: Ventajas de las redes sociales para tu empresa

Algunas de las páginas de empresas con más seguidores son:

  • Cristiano Ronaldo
  • Shakira
  • Vin Diesel
  • Coca-Cola
  • F.C Barcelona
  • Eminem
  • Real Madrid
  • Leo Messi
  1. Atención personalizada a tus clientes por medio de mensajes directos

Al igual que cuando tienes un perfil personal, al crear una página de Facebook para empresas, esta incluye un buzón para mensajes privados, lo que pone a disposición de tus clientes potenciales la posibilidad de escribirte directamente para hacer consultas o preguntar directamente por precios de lo que ofreces a través de Facebook Messenger.

Tomando en cuenta que para principios de enero de este año, Mark Zuckerberg anunciaba que la cantidad de personas que usan Facebook Messenger al mes ascendía a 800 millones –cifra que hoy asciende a 1,000 millones–, podemos darnos cuenta de que Facebook se ha convertido en una herramienta de comunicación muy importante, por lo que tener tu propia página en Facebook te abre a millones de posibilidades de ser contactado.

  1. Creación de bots o robots preprogramados

A partir de abril de este año Facebook Messenger ofrece a las empresas y personas la posibilidad de crear bots o robots programados para dar soporte a sus clientes. Sí, aunque no lo creas, robots que automatizan muchas tareas, siendo una manera novedosa de dar soporte al cliente. De esta manera, el usuario podrá tener a la mano información inmediata, nadie tendrá que esperar para realizar una consulta y recibir una respuesta a nombre de la empresa. Recuerda que al ser un robot, puede trabajar por ti las 24 horas del día, los 365 días del año, por lo que es una herramienta con un gran potencial para tu negocio. Te dejamos la documentación oficial para que puedas ver más información sobre los bots de Facebook.

  1. Campañas publicitarias con poco presupuesto

Facebook te ofrece la posibilidad de publicar anuncios sobre tu empresa para gente que está directamente interesada en tu producto o servicio pueda verlos, esto se hace por medio de su herramienta de segmentación de mercado, que permite determinar desde edad, lugar de residencia, hasta gustos, intereses, puestos de trabajo, etc. Lo mejor de todo es que no se necesita un gran presupuesto para empezar, ya que Facebook permite crear campañas de marketing invirtiendo desde solo 1 dólar diario y puedes tener todas las campañas que desees. Quizás al principio debas invertir algo de dinero, pero la cantidad será completamente justificable al ver los resultados. Recuerda medir siempre el ROI o retorno de inversión de tus campañas.

  1. Posibilidad de medir resultados

Contrario a lo que sucede con los medios tradicionales, como periódico, vallas radio o televisión, con un medio digital tienes la ventaja de que puedes medir tus resultados con  datos concretos por campaña o por cualquier publicación que hagas dentro de tu página, datos como el número de gente que vio tu publicación, número de Me gusta, comentarios, número de veces compartida, clics, llamadas, en fin, una cantidad de información necesaria para que vayas observando qué tanta aceptación tiene el contenido de tu página de Facebook o fanpage. De esa manera, puedes evaluar cada campaña para ver los puntos de mejora que necesites implementar, replicar las publicaciones que han tenido más éxito entre tus usuarios, etc.

Estas son solo algunas de las muchas razones por las que tu negocio debería crear una página o fanpage  en Facebook lo más pronto posible. Por supuesto, tener una fanpage de empresas requiere dedicación, y entre las tareas del día a día de tu negocio, a veces es difícil tener tiempo para revisar comentarios, responder mensajes, crear contenidos, revisar métricas y demás. Por otro lado, es posible que no sepas exactamente cómo crear contenidos que tengan efectividad y gusten a tus seguidores, o que lo hagas y no obtengas los resultados esperados, lo cual puede resultar un tanto frustrante.  

Si tú no puedes hacerlo directamente, lo mejor es que contrates a un community manager experto para ayudarte no solo a crear contenidos, sino también a contestar preguntas, interactuar con tus seguidores, revisar estadísticas, crear campañas, replantear estrategias, etc.

Si necesitas encontrar un community manager, a lo mejor para empezar necesitas un experto que te ayude. Te invitamos a que te registres en nuestra página y contrates un profesional freelance. En el sitio, podrás comparar entre diferentes perfiles y contratar al community manager que más te guste y lo mejor es que solo pagas por el trabajo realizado. Recuerda que este trabajo no requiere tener a alguien en tu oficina al 100%, por lo que no es necesario que incurras en gastos como acomodamiento de espacio, equipo, etc. Aprovecha el talento de nuestra base de datos y contrata a un freelance ahora mismo haciendo clic aquí.

 

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