Dorian Patricia

Especialista en soporte atencion al cliente en el area de telecomunicaciones y de TI. Facilidad para trabajar en equipo, Liderazgo, Administración del tiempo, Capacidad de Negociación, Toma de decisiones, Manejo de confito en grandes grupos. Facilidad para administrar contratos con Proveedores, Experiencia por más de 9 años en Supervisión de personal y/o servicios. Facilidad para liderizar equipos grandes, comunicarme y manejar conflictos. Facilidad para analizar e impulsar indicadores de calidad de servicio que permitan optimizar los recursos con la finalidad de minimizar los tiempos de respuestas, garantizar la efectividad de los procesos y satisfacción del usuario final. Facilidad para ejecutar labores administrativas. Facilidad para ejecutar labores de ventas y atención al público. Me especializo en las buenas practicas para la administración de un Helpdesk y/o Call Center.