Dante

Soy Dante Luchini. Ayudo a negocios a resolver tres cosas claves: -Atención al cliente (buena experiencia, menos reclamos). -Soporte técnico básico (PC, conectividad, entorno de trabajo). -Organización operativa (seguir casos, documentar procesos, que nada se pierda). Tengo más de 5 años de experiencia combinada entre atención al cliente presencial y soporte remoto. He trabajado cara a cara con clientes (venta, cobro, pedidos, reclamos) y también atendiendo incidencias técnicas por canal directo (teléfono / WhatsApp), resolviendo la mayoría de los casos en el primer contacto y bajando la necesidad de escalar el problema a otra persona. ¿Qué hago para tu negocio? • Atención al cliente Respondo consultas y reclamos por WhatsApp / teléfono / chat / redes. Asesoro al cliente sobre productos, promociones, estados de pedido y métodos de pago. Contengo al cliente cuando hay un problema y doy seguimiento hasta que quede cerrado. • Gestión operativa Registro cada caso en planillas o CRM (por ejemplo Salesforce / Google Sheets) para que haya trazabilidad y no se pierda información. Armo reportes con métricas diarias (volumen de consultas, motivos más comunes, tickets escalados, tiempos de respuesta) para que veas dónde estás perdiendo tiempo o dinero. Documento procesos internos en Notion / Sheets / Docs para que tu equipo sepa cómo actuar ante cada situación sin depender siempre de vos. • Soporte técnico básico Configuración inicial de equipos Windows (instalación, perfiles de usuario, accesos, escritorios listos para trabajar). Mantenimiento preventivo y solución de problemas básicos de software, red y conectividad sin tener que llamar a un técnico más caro. Guío al usuario paso a paso de forma clara incluso si no es técnico. • Automatización simple de tareas Uso herramientas low-code / no-code (n8n, MacroDroid, webhooks) para automatizar pasos repetitivos como carga de incidencias, conciliación de pagos o seguimiento de pedidos. Menos trabajo manual = menos errores y más velocidad. ¿Por qué te sirvo? Puedo atender a tus clientes, resolver sus problemas, registrar lo que pasó y dejar un proceso claro para la próxima vez. Puedo cubrirte cuando vos no estás: contesto, doy seguimiento y dejo todo documentado. Hablo español nativo y tengo inglés B2 para soporte internacional. Si necesitás alguien que atienda, resuelva y mantenga todo ordenado (sin drama): hablemos.