Manuel Antonio

Un programa automático de reconocimiento de voz es una herramienta muy útil para esta tarea, pero exige que estemos muy atentos al qué y cómo transcribe. Y es que, aunque estén correctamente escritas, puede que no sea exactamente lo que se quiere decir. A modo de ejemplo, Dragon Naturally Speaking es un buen programa, intuitivo y fácil de usar. Permite dictar con mucha precisión, revisar el texto dictado leyéndolo uno mismo o dejando que el programa lo lea en voz alta, e incluso permite trabajar sin tener el ordenador delante. Sin embargo, también tiene inconvenientes. Uno de ellos es que, por mucho que lo entrenemos y por mucho que la calidad del audio se excelente, la precisión de la transcripción difícilmente superará el 90 %, versus el 99 de un humano, y ese casi 10 % de “imprecisión” aportará un valor añadido negativo. Se trata de un buen programa porque fue diseñado para respetar las reglas gramaticales de un determinado idioma, razón por la cual solo escribe palabras correctas. Así que las imprecisiones no son nunca incorrecciones, sino solamente palabras que quedan fuera de contexto. Las palabras imprecisas no son detectadas por los correctores ortográficos habituales. Sorprendentemente, el creador del programa no incluye este dato en su publicidad. PROBLEMÁTICA MENOR Veamos en primer lugar algunas imprecisiones con los números. Al dictar “por ciento” pretendo que en pantalla aparezca el símbolo “%”, pero no siempre es así, porque ocasionalmente leo “por 100”, a veces “x 100”. O bien, al dictar “un” pretendo que el programa escriba el artículo indeterminado, pero con cierta frecuencia escribe “1”. El programa no es muy preciso con los números en general, y utiliza indistintamente las palabras o las cifras. También se dan confusiones con palabras casi homófonas. Por ejemplo, cuando el programa ha escrito “ha menudo” en lugar de “a menudo”, o bien “no se deben dañar ni lavar” en lugar de “no se deben bañar ni lavar”. PROBLEMÁTICA MAYOR Dragon Naturally Speaking -y cualquier otro similar- no puede ni podrá procesar LENGUAJE COLOQUIAL, es decir, “el habla natural que brota de una conversación espontánea”, porque no es capaz de comprender e interpretar la intencionalidad de las ideas y palabras, como, por ejemplo, vulgarismos, dichos populares, lenguaje soez, etc. Y entendemos por coloquial “el habla tal como brota natural y espontáneamente en la conversación diaria, a diferencia de las manifestaciones lingüísticas conscientes, y, por tanto, más cerebrales de oradores, predicadores, abogados, conferenciantes, etc., o las artísticamente modeladas y engalanadas de escritores, periodistas o poetas” (Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes). AHORA VIENE LA APLICACIÓN PRÁCTICA Sería muy extraño escuchar al juez utilizar durante todo el juicio oral un lenguaje formal, una niña entrevistada en un peritaje psicológico hablar sin lenguaje cotidiano o graserías tal vez; no fluiría natural la entrevista. Cuando se le solicita a un protector de datos un extracto de una declaración de testigo que está en video no puede utilizar el Dragon Naturally Speaking, porque su transcripción no sería copia fiel del original. Las reuniones de directorio o de concejo municipal se hacen en un ambiente de espontaneidad y distensión, en donde fluye naturalmente el lenguaje coloquial, no un lenguaje formal. Y ni hablar de las grabaciones telefónicas, que es el medio de prueba recurrente utilizado en el caso de los reclamos y demandas a las compañías telefónicas. Y como no te facilitan la grabación, solo es posible una transcripción a modo de extracto. CONCLUSIÓN Todo lo expuesto anteriormente grafica lo imprescindible que resulta para ciertas tareas una transcripción hecha manualmente por una persona. Y por una razón muy sencilla: la comprensión e interpretación precisa de la intencionalidad de las ideas y palabras solo puede ser determinada por un ser humano. ¿Cuáles son algunos trabajos en los que se puede implementar este plus? En juicios orales, entrevistas para peritajes psicológicos, extracto de archivos que forman parte medios de prueba o datos protegidos, sesiones de hipnosis, terapias psicológicas, reuniones de directorio y concejos municipales, extracto de grabaciones de empresas telefónicas en casos de reclamos, entrevistas periodísticas, grabaciones de clases, etc.

Mantención preventiva y correctiva de PC, notebooks, MAC, netbook, All in One; instalación de impresoras y demás periféricos, recuperación de datos, configuración y administración de buzones de correos electrónicos y servicios de nube, etc. Los pormenores del servicios se acuerdan entre ambas partes.

La mayoría de las labores administrativas se pueden realizar de manera remota: administración de correo electrónico, compras por internet, atención de clientes, elaboración de documentos, etc. Los pormenores del proyecto se acuerdan entre ambas partes.