Interactuar directamente con los clientes para resolver sus problemas, responder preguntas y garantizar su satisfacción con un producto o servicio. Atender llamadas telefónicas, responder correos electrónicos, chatear en línea o interactuar en redes sociales para brindar asistencia y orientación. Procesar pedidos, manejar devoluciones o quejas, proporcionar información sobre productos o servicios, y trabajar para resolver problemas de manera eficiente y profesional. Registrar y mantener registros de las interacciones con los clientes, identificar tendencias en los problemas recurrentes y colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia general del cliente. Habilidades de comunicación efectivas, empatía, capacidad para resolver problemas y un enfoque orientado al cliente.