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Lilibeth Paola M.

Colombia

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Atender consultas técnicas por chat/email. Dar seguimiento y registro a los casos. Mantener información clara y organizada. Asegurar una experiencia positiva al usuario.

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Mis servicios

Soporte Técnico Remoto por Chat | Back Office & Customer Support

Brindo soporte técnico remoto por chat y email, con experiencia en atención escrita, resolución de incidencias básicas y seguimiento de casos. Trabajo 100% remoto, gestionando tickets, bases de datos y reportes en Excel intermedio, ayudando a reducir la carga operativa y mejorar la experiencia del cliente de forma organizada y eficiente.
¿Qué obtienes?
Beneficios
  • Atención técnica rápida y escrita por chat. Menos tiempo de respuesta al cliente. Registro y seguimiento claro de casos. Reducción de carga operativa. Comunicación profesional y empatica.
  • Chat/ Email Only.
  • No calls required.
  • Remote support experience
Servicio por Hora USD $25.00
Seleccionar   

Back Office

Profesional con más de 3 años de experiencia trabajando 100% remoto en funciones de Back Office y análisis administrativo. Experiencia en validación y control de información, manejo de Excel intermedio, actualización de bases de datos y seguimiento a procesos sin supervisión constante.
¿Qué obtienes?
Beneficios
  • Ahorro de tiempo y costos. Procesos organizados y confiables. Soporte remoto eficiente. Información clara y actualizada.
Servicio por Hora USD $25.00
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Mis habilidades

Atención al cliente Microsoft Excel Microsoft Word Redacción Digitación Bases de datos Correo electrónico Mecanografía Toma de pedidos Bases de datos con imágenes +15 Compras Computación E-marketing Google Calendar API MailChimp Manejo de centralita telefónica Microsoft Outlook Microsoft PowerPoint Microsoft Access Skype WhatsApp para empresas Marketing B2B Soporte al cliente Gestión de la información CRM ocultar

Portafolio

Acerca de mí

Soy profesional de soporte técnico remoto por chat y email, con más de 3 años de experiencia trabajando 100% remoto y 2 años y 7 meses brindando atención escrita. Me especializo en la resolución de incidencias básicas, seguimiento de casos y registro de información, apoyando procesos de back office con organización, comunicación clara y cumplimiento de tiempos. Trabajo de forma autónoma, enfocada en ofrecer una experiencia de soporte eficiente y confiable para el cliente y el usuario final.

Educación

Título Año Lugar Habilidades
Técnico e Asistencia Administrativa 2018 - 2019 Sena Atención al cliente Microsoft Excel Correo electrónico Microsoft Word Redacción
Curso experiencia gerencial de la atención al cliente PQRS y archivo digital 2025 - 2025 Corporación Educativa del Prado Atención al cliente Redacción Microsoft Excel Correo electrónico Microsoft Word

Certificaciones

Descripción Vínculo Habilidades
Asistencia Administrativa Atención al cliente Microsoft Excel Microsoft Word WhatsApp para empresas CRM

Lenguajes

Lenguaje Nivel
Español Nativo
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