Laura

Soy una asistente administrativa proactiva y orientada al cliente, con más de 5 años de experiencia en atención al cliente, gestión de tareas y ventas online. A lo largo de mi trayectoria, he desarrollado una sólida habilidad para resolver consultas, gestionar quejas y realizar seguimientos de casos a través de diversos canales, como redes sociales, correo electrónico y WhatsApp. Mi enfoque siempre ha sido brindar soluciones rápidas y efectivas, asegurando la satisfacción del cliente y la eficiencia en los procesos. Uno de mis puntos fuertes es la organización y gestión de tareas. Me considero experta en planificar, dar seguimiento a proyectos y manejar múltiples responsabilidades de manera simultánea, sin perder de vista los detalles. Además, cuento con una comunicación efectiva, tanto escrita como verbal, que me permite interactuar de manera clara y empática con clientes y equipos. Esto, sumado a mi dominio de herramientas digitales como Google Workspace, Microsoft Office, Trello y HubSpot, me ha permitido optimizar procesos y mejorar la eficiencia en cada rol que he desempeñado. Entre los servicios que ofrezco se encuentran la atención al cliente a través de diversos canales, la gestión administrativa (organización de archivos, control de asistencia, elaboración de reportes y gestión de bases de datos), la coordinación de ventas online (seguimiento de pedidos y envíos) y el soporte virtual (gestión de agendas, programación de reuniones y manejo de herramientas digitales). Mi objetivo siempre es simplificar los flujos de trabajo y garantizar que todo funcione de manera ordenada y eficiente. Lo que más me apasiona es trabajar en entornos dinámicos donde pueda aplicar mis habilidades para resolver problemas, optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Disfruto especialmente de la organización de tareas, la gestión de proyectos y el uso de herramientas digitales para agilizar el trabajo. Además, me encanta aprender cosas nuevas y adaptarme a nuevos desafíos, especialmente en roles que requieren atención al detalle y comunicación efectiva. Para mí, cada reto es una oportunidad para crecer y contribuir al éxito de los equipos en los que trabajo.