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Carlos Eduardo

  Cundinamarca, Colombia

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Yo voy a

Optimizar tus procesos operativos con practicas de ultima tendencia que permitan mejorar la rentabilidad de tus operaciones.

Mis servicios

Especialista en Gestión Operativa y Servicio al Cliente

Soy un asistente virtual orientado a optimizar operaciones, planificar estratégicamente y analizar datos críticos en entornos BPO, call centers, y demás operaciones que requieran análisis y planificación estratégica. Mi principal objetivo es mejorar la eficiencia operativa y garantizar niveles óptimos de servicio al cliente, aportando soluciones basadas en métricas y un análisis detallado de KPIs. además llevar control sobre registros, movimientos financieros y de rendimientos, pedidos y demás actividades inherentes a la función de control. Habilidades Clave: 1. Gestión de Recursos: - Organización y optimización de horarios y turnos. - Seguimiento y análisis de eventos operativos en tiempo real. - Generación de alertas sobre comportamientos y tendencias. 2. Análisis Estratégico: - Interpretación y reporte de datos cuantitativos esenciales para la toma de decisiones. - Definición, monitoreo y control de KPIs clave. - Resolución de problemas bajo presión y mejora continua de procesos. 3. Planificación y Programación: - Coordinación de tráfico en líneas inbound, outbound y backoffice. - Creación de estrategias según la lógica del negocio. - Proyección de recursos y planificación operativa eficiente. 4. Comunicación y Reportería: - Elaboración de informes detallados para equipos de liderazgo. - Facilitación de información clave para decisiones estratégicas. - Comunicación clara y efectiva con equipos interdisciplinarios.
¿Qué obtienes?
Beneficios
  • Calidad en la entrega
  • Puntualidad
  • Elaboración con nuevas tendencias
Servicio por Hora USD $20.00

Mis habilidades

Contabilidad Atención al cliente Corrección de textos Microsoft Excel Microsoft PowerPoint Microsoft Word Redacción WhatsApp para empresas Transcripciones Toma de pedidos +5

Portafolio

Acerca de mí

Soy un profesional apasionado por la excelencia operativa, con sólida experiencia en gestión de recursos y optimización de procesos en entornos dinámicos como BPO, call centers y operaciones de alto impacto.