Imprimir
Carlos Eduardo
Cundinamarca, Colombia
0 Proyectos completados
Agendar reunión
Cotizar Enviar mensaje
- Teléfono sin verificar
- Registrado con Google
Yo voy a
Optimizar tus procesos operativos con practicas de ultima tendencia que permitan mejorar la rentabilidad de tus operaciones.
Mis servicios
Especialista en Gestión Operativa y Servicio al Cliente
Soy un asistente virtual orientado a optimizar operaciones, planificar estratégicamente y analizar datos críticos en entornos BPO, call centers, y demás operaciones que requieran análisis y planificación estratégica. Mi principal objetivo es mejorar la eficiencia operativa y garantizar niveles óptimos de servicio al cliente, aportando soluciones basadas en métricas y un análisis detallado de KPIs. además llevar control sobre registros, movimientos financieros y de rendimientos, pedidos y demás actividades inherentes a la función de control.
Habilidades Clave:
1. Gestión de Recursos:
- Organización y optimización de horarios y turnos.
- Seguimiento y análisis de eventos operativos en tiempo real.
- Generación de alertas sobre comportamientos y tendencias.
2. Análisis Estratégico:
- Interpretación y reporte de datos cuantitativos esenciales para la toma de decisiones.
- Definición, monitoreo y control de KPIs clave.
- Resolución de problemas bajo presión y mejora continua de procesos.
3. Planificación y Programación:
- Coordinación de tráfico en líneas inbound, outbound y backoffice.
- Creación de estrategias según la lógica del negocio.
- Proyección de recursos y planificación operativa eficiente.
4. Comunicación y Reportería:
- Elaboración de informes detallados para equipos de liderazgo.
- Facilitación de información clave para decisiones estratégicas.
- Comunicación clara y efectiva con equipos interdisciplinarios.
¿Qué obtienes?
Beneficios
- Calidad en la entrega
- Puntualidad
- Elaboración con nuevas tendencias
Servicio por Hora
USD $20.00
Mis habilidades
Contabilidad Atención al cliente Corrección de textos Microsoft Excel Microsoft PowerPoint Microsoft Word Redacción WhatsApp para empresas Transcripciones Toma de pedidos +5
Portafolio
Acerca de mí
Soy un profesional apasionado por la excelencia operativa, con sólida experiencia en gestión de recursos y optimización de procesos en entornos dinámicos como BPO, call centers y operaciones de alto impacto.