Implementar contact center con vicidial

Publicado en , el 3/19/2017 4:32:26 AM
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Habilidades requeridas

Linux VICIDIAL Call Center Telefonía ip VoIP

Descripción del proyecto:

Queremos implementar un call center con sistema vicidial, tenemos que partir desde cero porque no tenemos nada. Se usará fundamentalmente en campañas de envío de mensajes grabados y estudios de opinión. El detalle es como esto: Instalación y configuración de Vicidial Cluster Instalación Vicidial con VICIbox® , Instalación y particionado Configuración de un sistema Cluster con VICIdial® Setup del servidor Asterisk integrado a Vicidial Setup de servidor web con plataforma Vicidial Setup de servidor de base de datos integrado a Vicidial (web) y servidor de telefonía (Asterisk) Usando VICIdial® en un servidor independiente, de aquel donde están logeados los agentes Integración de A2billing con Vicidial como proveedor VoIP Configurar agentes, para campañas entrantes y salientes Configurar un proveedor VoIP y dial plan de salida Configurar base de datos de números llamantes Poner en marcha campañas salientes (Outbound) con marcación progresiva Poner en marcha campañas salientes (Outbound) con marcación predictiva Poner en marcha campañas entrantes (Inbound) Poner en marcha campañas simultáneas (Blended) Poner en marcha campañas sin agentes (Survey - Broadcast) Poner en marcha campañas con webfrom y variables para integración con sistemas externos ( CRM,ERP, etc.) Creación de ruta de entrada (did inbound) Creación de IVR y menús , para extensiones y enrutamiento a campañas entrante Configuración de ruta entrante y enrutamiento a campañas entrante (Comportamiento directo) Entendiendo los archivos de registros y tareas programadas de VICIdial® Dimensionamiento y recomendaciones sobre el Hardware del Servidor Manejo de grabaciones de llamadas en VICIdial® Reportes de campaña Inbound - Outbound Reportes de productividad (estados de llamadas por agente)

Detalles adicionales

Fecha de inicio:
3/19/2017 5:25:01 AM
Tiempo restante:
9 meses de atraso
Duración estimada:
1 mes
Presupuesto disponible:
$201.00 - $300.00
Aplicaciones recibidas:
0
Categoría:
Desarrollo de Software | Programación
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